Електронната поща поема по пътя на факса | webcafe.bg
Webcafe

Електронната поща поема по пътя на факса

Webcafe.bg , по CIO.com
07.03.2011, 16:31 (обновена 09.03.2011, 16:13)
лаптоп, мъж

Снимка: © Getty Images

Служителите разчитат все повече на социалните методи на комуникация

Много хора имат сходни оплаквания от фирмената електронна поща: приливната вълна от нежелани писма, която прелива от спам-филтрите, неуместните прес-рилийзи, дразнещите отговори до всички и така нататък. Дали офисът би бил по-добро и по-продуктивно място, ако служителите бяха свободни от веригите и оковите на електронната поща?

Точно в това вярва компанията за международни ИТ услуги Atos Origin, която си е поставила крайно амбициозна цел - да отучи тотално в следващите три години своите 80 000 служители от употребата на електронна поща.

Огромен дял от работното време се губи в четене на поща

"Обемът на мейлите, които изпращаме и получаваме, е невъзможен за поддържане в бизнес-среда", казва изпълнителният директор на фирмата Тиери Брентън. "Мениджърите прекарват между пет и двадесет часа седмично в четене и отговаряне на електронна поща."

До тази инициатива се достига и вследствие на друг фактор: служителите разчитат все повече на социалните методи на комуникация. Налице е Twitter, Facebook и много други инструменти, работещи вътре в компанията - и извън нея. Изглежда, че електронната поща е започнала да преминава на заден план, отстъпвайки водещата роля именно на социалните технологии.

Младежите приемат пощата за "прекалено официална"

Това прозрение беше подложено на много подробен анализ преди няколко месеца. През ноември 2010 г. изпълнителният директор на Facebook Марк Зукърбърг обяви на пресконференция, на която демонстрира новата им услуга Messages: "Не смятаме, че една съвременна система за обмен на съобщения би била подобна на електронната поща."

Според него катализаторът за решението Facebook да преработят платформата си за съобщения е била дискусия с ученици в гимназията, които са заявили, че вече рядко използват електронна поща, тъй като тя е "твърде официална".

Същата теза намира отражение и в нов доклад от организацията за ИТ проучвания ComScore. Употребата на електронна поща сред младежите на възраст между 12 и 17 години за изминалата година е спаднала с цели 49 процента. 25- до 35-годишните потребители също са намалели, макар и не в толкова голяма степен - 18 процента, а употребата й сред 45- до 54-годишните е спаднала с 12 процента.

Корпоративната култура обаче не е узряла за бърза промяна

Когато мениджърите на Atos Origin обявяват, че ще изоставят напълно електронната поща след 3 години, главният консултант на компанията Уилям Райс споделя, че вестта първоначално е била посрещната с шок.

"Доста дълго обсъждахме колко безумна е идеята да бъде премахната изцяло електронната поща", твърди Райс. След това обаче служителите на фирмата започват да осъзнават, че може би плановете за това не са чак толкова безумни - и може би дори идеята е чудесна.

"Това обаче е по-скоро промяна в културата и поведението, отколкото "Хайде да отскубем от контакта сървърите за електронна поща и да закачим на тяхно място нови инструменти"," коментира той.

Atos Origin са решили да възприемат в офисите си социални бизнес-решения, които "да запушат социалната пропаст в света на бизнеса". Тези продукти се очаква да осигуряват по-личен, незабавен и финансово ефективен начин за управление и споделяне на информация на работното място, казва Райс.

Инструментите, които фирмата разглежда като възможни алтернативи, са от доста широка гама: от продукти на Microsoft и Oracle до малки стартиращи компании и инструменти с отворен код.

Потенциалните наследници на пощата са крайно разнообразни

В първите шест месеца от инициативата фирмата смята да се концентрира върху анализ на настоящата култура на информационен обмен сред 80-те хиляди служители - и да прави пилотни тестове на потенциалните заместващи инструменти.

Atos Origin вече използват продукти като Microsoft Office Communicator и Yammer - и са изградили платформи за социални общности, чрез които се споделят и регистрират идеи - което е намалило до този момент количествата електронна поща с 10-20 процента.

Пълното премахване на електронната поща е доста амбициозна цел, твърди Райс, но според него именно в тази насока са поели социалните бизнес-решения.

"В момента електронната поща просто идва по хронологичен ред. Тя е просто един куп пликове и съобщения, без какъвто и да е начин да се установи какво е важно", казва той. "Ако погледнем разработките като Priority Inbox на Gmail, това е по-еволюционен начин да възприемаме електронната поща. И все пак пощата е твърде древна технология, която не е еволюирала особено отвъд първоначалната си концепция."

Има доста сериозни аргументи в полза на социалните решения, които някой ден да надминат употребата на електронна поща в корпоративна среда; но тепърва предстои да видим дали фирмената култура и нагласи ще еволюират до степен след три години подобна идея да се превърне в реалност.

Oще: електронна поща  имейл  мейл  мениджмънт  работоспособност  спам 


Още от Общество

Webcafe.bg предупреждава, че администраторите на сайта трият коментари, които съдържат нецензурни думи, обиди по расов, етнически, религиозен, полов или сексуален признак, както и коментарите, които са на латиница.

Регистриран на: 15.11.2010, 10:19

8 Amor Mio | 09.03.201113:07

Твърде многото възможности не означават по-висока ефективност.
Досега трябваше да пращаме служебно писмо по пощата и дублирано по факса, после и по и-мейла, а сега ако трябва да се почетвъртват и попетват в Twitter и Facebook - къде отива ефективността. Аз докато отворя всички пощи да не би да изтърва нещо - и той-денят свършил.
   

оценка

+0 -0

Регистриран на: 22.02.2011, 19:52

7 Читателят | 09.03.201109:15

На прозореца на всяка канцелария да има клетка с гълъби.
За общите съобщения се търси барабанчик със силен глас.
А сериозно, спомням си как се коментираше намаляването на използване на хартия в офисите след навлизане на електрониката. Смее се
   

оценка

+0 -0

Регистриран на: 03.11.2010, 12:45

6 stg | 09.03.201102:36

По скоро ще отпаднат така наречените социални мрежи, статията е не само глупост до глупост тя просто е опит за съзнателна заблуда на хората които не знаят за какво става дума.
   

оценка

+0 -0

Регистриран на: 27.09.2010, 22:53

5 Vikito | 08.03.201121:42

Глупости!
   

оценка

+0 -0

Регистриран на: 04.08.2010, 10:24

4 strawsPulledAtRandom | 08.03.201114:18

С добавяне в мейл групи може да се управлява кой какви писма да получава и да не се получава флуд. За спама - аз на месец получавам не повече от 2-3 писма. За мениджърите е нормално да прекарват часове в кореспонденция - все едно да мрънкаш, че уеб-дизайнерът прекарвал едисиколко часа на ден в Интернет? Мейлът бил прекалено официален?? Социални мрежи??? Учудването ми градира възходящо Смее се Както вече писах - тази статия е глупост до глупост.
   

оценка

+0 -0

Регистриран на: 05.01.2011, 12:03

3 solaar | 08.03.201114:06

Имейлът е просто незаменим за документи, както и при официална комуникация.
Съвсем не е на път да отпадне.
   

оценка

+0 -0

Регистриран на: 28.12.2010, 20:45

2 Stefan Chervenkov | 08.03.201111:54

Личният ми опит, като служител на една от най-големите ИТ компании, и имащ контакти с няколко не по-малки, ми показва, че мейлите са си все така популярни.
Но, ще видим какво ще стане.
   

оценка

+0 -0

Регистриран на: 04.08.2010, 10:24

1 strawsPulledAtRandom | 08.03.201111:08

Глупост до глупост...
   

оценка

+0 -0

Най-коментирани

Стани автор

Моливче
Изпрати текст

Изпращайте материали по темите, които ви вълнуват. Ако ни харесат, ще ги публикуваме след редакция в рубриката "Стани автор". Не публикуваме текстове, съдържащи обидни или нецензурни твърдения, квалификации, расистки определения или заплахи.