Пътеводител на галактическия пациент | webcafe.bg
Webcafe

Пътеводител на галактическия пациент

Деница Аврамова 19.10.2016, 09:47 (обновена 20.10.2016, 18:25)
лекарства

Да се опитваш да въздействаш по маркетингов път (с ясното съзнание, че единственото, което целиш е продажба) на болен човек е дълбоко грешно и неморално. Това е здравеопазване, бе, хора! Едно е да подлъжеш някого, че има нужда от нови чорапи, съвсем друго - от още лекарства.

Случвало ли ви се е да влезете в аптека и там да ви посрещне:

⦁ Специалист на средна възраст, който гледа като пинчер зад блиндирана врата.

⦁ Приветлив млад специалист, който съмнително прилича на 20-годишен, ама като си отвори устата отлитат всякакви подозрения, че е гений във фармацевтичната наука, дипломирал се за две години.

⦁ Надъхана девойка, квинтесенция между любезност и агресия, за която се оказва, че не й дреме особено за сополивия ви нос, но ако се наложи, би ви убедила, че новият крем/емулсия/балсам за лице с хиалуронова киселина/Q10/охлюви не само ще отпуши носа, който ви мъчи от седмица, но и ще ви направи по-дипломатичен, по-тактичен и по-прозаичен.

Изобщо човек в бяла престилка, който се държи сякаш сте му длъжни и когото сте огорчили дълбоко, тъй като сте прекъснали играта му на судоку, кръстословицата, Фейсбука или друго важно за здравеопазването дело.

И на мен. Аз обаче няма да си позволя да критикувам фармацевтите, затова нека погледнем ситуацията през икономическа призма.

На пазара през последните години навлизат нови търговски вериги, а старите увеличават броя на обектите си като закупуват/наемат терени. Търговската номенклатура в този тип обекти е развита не само на ширина (видове стоки) , но и в дълбочина.

Това означава, че всеки артикул е в няколко разновидности, дори и от различни производители. Тази особеност на търговията води до по-пълно задоволяване на вкусовете на потребителите и до спестяване на време при извършване на покупката.

Като в много други сектори от икономиката, пазарът се концентрира, защото по-големите структури действат по-оптимално, получават по-големи отстъпки от дистрибуторите, а някои са "затворили кръга" със собствени мрежи за производство и разпространение на медикаменти.

Появата на нови и нови вериги и техни обекти е прекрасна (на пръв поглед) възможност за пациента, но не и за фармацевта. Защото по този начин той цял живот е принуден да работи за някого другиго и е почти лишен от възможността да създаде своя собствена аптека, която да управлява както намери за добре, да намери „своите" пациенти и подход към тях, да развива себе си.

Дали искам държавата да регулира това? В абсолютно никакъв случай! Простичкото ми желание е да се замислим какви биха били причините (освен изброените горе) за огромната разлика в цените между голямата верига и малката. Нищо повече. (Подсказка: сред родните предприемачи думата „бизнес" е синоним на „пране на пари").

Сега ще си позволите ли да се сърдите на фармацевта, че ви е погледнал лошо и не разбира каква е тая революционна хранителна добавка с екстракт от скункс, дето сте чули за нея от д-р Папазова/Мадлен Алгафари/Робин Кафалиев, че даже си и позволява да се подсмихва тактично, докато ви слуша? И аз така си мисля.

Да си представим пазаруването във верига. Вариантите за обслужващия специалист срещу вас са два - не му пука и няма да ви поздрави, дори и да сте излезли от мозъчна операция и от главата ви да стърчат жици, или усърдно се опитва да ви пробута нещо, което рекламират по телевизията.

И в двата случая това се случва, защото този човек е нает, стои си там за заплатата и нищо кой знае какво не може да му се случи. Дори и да бъде уволнен, ще намери работа другаде.

Е да де, ама когато една от ключовите за здравеопазването професии е приравнена със чиновническата, последствията не са красиви.

Да обърнем внимание и на рекламата. Във веригите и не само там тя е навсякъде, под всякакви форми.

Фармацията, както впрочем и медицината, не е бизнес за милиони. Или поне не би трябвало да бъде. Да се опитваш да въздействаш по маркетингов път (с ясното съзнание, че единственото, което целиш е продажба) на болен човек е дълбоко грешно и неморално. Това е здравеопазване, бе, хора! Едно е да подлъжеш някого, че има нужда от нови чорапи, съвсем друго - от още лекарства.

И за да излезем от дълбокия философски катарзис със нравоучителен привкус, казвам защо шансът това да ви се случи в неверижна аптека е много по-малък. Защото фармацевтът там си пази репутацията и не му е през панделката как се чувствате, докато сте в неговия обект, намирате ли обслужването и компетентността на ниво и т.н.

Конкуренцията е това, което създава истински качествените услуги в пазарни условия, а именно веригите, които уж са еталонът за свободна икономика в здравеопазването, я съсипват.

Защото, може и да се странно, но аптеката не е хипермаркет или магазин за козметика, а здравно заведение. А изключения от правилото винаги има, включително и в малките аптеки, но те обикновено го потвърждават.

Oще: аптеки  болни  бяла престилка  вериги аптеки  здраве  здравеопазване  лекари  лекарства  мадлен алгафари  медикаменти  папазова  пациенти  фармацевти  фармацевтичен бизнес  фармация 


Още от Общество

Webcafe.bg предупреждава, че администраторите на сайта трият коментари, които съдържат нецензурни думи, обиди по расов, етнически, религиозен, полов или сексуален признак, както и коментарите, които са на латиница.

Регистриран на: 27.12.2013, 17:24

9 Dear Ivan | 23.10.201609:59

Не знам защо са руски веригите от аптеки. В нашата, "Съни Фарм", ми се усмихват, говорят си с мен, вадят ми 5 лекарства и ми обясняват, искам стягащи чорапи, усмивка, "Ей сега ти ги поръчвам! Ела утре да си ги вземеш.", и от 25 лева някъде ги получавам за 15 лева. Мислех, че собственичката е една по-възрастна жена, оказа се младата хубавица с която флиртувам, ама кой да ми каже Усмивка И правят лекарства по поръчка, като едно време, нещо рядко днес. Не си я давам аптеката, и това е Усмивка
   

оценка

+0 -0

Регистриран на: 07.04.2014, 19:50

8 dedo adji | 23.10.201600:18

Айде, пак руснаците излязоха виновни. Ако Шекерова има надежна информация, да бъде любезна да я представи, на павето дивотиите не заслужават грам доверие. А всъщност какво лошо има, ако са руски. Безразлично ми е дали ще ми доставя лекарствата Альоша или Джон, стига да са ефикасни и на поносими цени. Не купувам само гръцки и турски стоки.
Обвинения в непочтени практики има към всички вериги. И много от тях са основателни. И кво праим тогава. Дайте да закрием веригите. Да закрием Санита, Магарешки и др. Да не спираме дотук, да закрием Лидл, Кауфланд и Карфур. Аз помня времето, когато в аптеките счукваха суровината в хаванче и я теглеха на аптекарски везни според лекарската рецепта. а кварталният бакалин теглеше ориз и захар и наливаше газ и олио с фуния. сега изглежда романтично, но не беше. И няма как да се върне.
   

оценка

+0 -0

Регистриран на: 10.06.2013, 14:01

7 saturass | 21.10.201612:52

scuba , режисьорът е Майкъл Мур но кой от всичките му филми беше в момента не мога да се сетя
   

оценка

+0 -0

Регистриран на: 28.12.2012, 21:03

6 Елена Шекерова | 20.10.201614:57

Веригите са основно руски, това е факт.
По отношение на първия коментар, който романтично описва как всичко е наред, авторката едва ли не я е яд, че не може да стъпи на пазара - големи глупости.
Но един пример от преди месец-два, не с аптечна, а с друга верига.
Имаше сериозни подозрения, че клиенти се бяха натровили с гъби, закупени от любимата верига на народа...
Но се стигна до там да обвинят аптека, която продава пакетиран чай с всички налични сертификати. Естествено обвинението беше рекъл-казал, по телевизията. Само да се замаже положението с веригата.
Та, не е само до фармацевтите проблема. Но нека останат две, три вериги, джипката да си избира между тях. Пред вид бекграунда им, такъв живот ни очаква...
Но, очевидно нашите провали като общество не са само в една сфера.
   

оценка

+0 -0

Регистриран на: 07.04.2014, 19:50

5 dedo adji | 20.10.201600:16

... Фармацията, както впрочем и медицината, не е бизнес за милиони. ...

Фармацията не е бизнес за милиони а за стотици милиарди. Най-доходният след нарко и оръжейния, а може би и пред оръжейния. Медицината като бизнес също изисква милиардни инвестиции. От министерството или от д-р Токуда. разликата е как се набират и управляват.
Опитах се да се сетя за не верижна аптека. Съмнявам се за една. Аптекарката е много любезна, даже се е сприятелила с жена ми. Но цените са доста по-високи и я избягваме. Джипката ми препоръча една верига, ходя и в други. Не съм ги хващал да попълват судоку или да щъкат във фейсбук. Винаги са любезни, не отказват консултации и не натрапват нищо. В една верига ми даваха да подписвам някаква подписка, но не се обидиха като отказах. Може би защото не търся хранителни добавки, препоръчани от Алгафари или Кафалиев. И не обръщам внимание на реклами.
Не знам откъде си пазарува лекарствата Деница и от какво е толкова дълбоко наранена. Може би е фармацевт, който иска да открие своя аптека и я мачка конкуренцията на веригите. За всеки професионалист е трудно да си издълбае своя ниша и да върти собствен бизнес при конкуренцията на големите. И повечето не го опитват, не го и искат. А истинският професионалист е такъв и като наемен работник.
   

оценка

+0 -1

Регистриран на: 01.08.2012, 16:39

4 scuba | 19.10.201619:58

филмът се казваше"Бялата мафия"и защо си мисля,че беше италиански?
Няма значение.Даваха го през лятото на 1977.
Един приятел след като го гледа спря пиенето.
Това е.
   

оценка

+0 -0

Регистриран на: 10.06.2013, 14:01

3 saturass | 19.10.201618:16

цялата фармацевтична индустрия е един голям цирк, имаше един американски документален филм за съжаление не помня заглавието за това как стоят нещата там, с няколко изречения отнасяше се за броя лекарства и ваксини одобрявани от тяхната да я наречем агенция по лекарства и как същите тези хора които участват в тази агенция в същото време са част от борда на директорите на тази или онази фармацевтична компания, и как броя на задължителните ваксини преди 10-15 години бил два пъти по малък и като капак лекарствата в голямата си част само лекуват симптомите а не самата болест в противен случай печалбата на компаниите ще спадне драстично и т.н
   

оценка

+0 -0

Регистриран на: 25.04.2014, 23:55

2 Dox | 19.10.201613:57

Ти не си ли потърсил?
   

оценка

+0 -0

Регистриран на: 31.10.2012, 14:37

1 TheRock | 19.10.201613:07

Потърсете информация за това, колко от аптечните вериги са руска собственост и ще разберете защо се случва това, за което сте писали.
   

оценка

+1 -1

Webcafe търси асистент-реклама

Wecafe

Екипът на WEBCAFE.bg се разширява.

Търсим асистент-реклама. Задълженията включват грижа за успешното протичане и отчитане на кампаниите, комуникация по текущите проекти с рекламни агенции и рекламодатели.

Ако имате интерес към позицията, изпратете CV на мейл: dani@webcafe.bg

Най-коментирани

Стани автор

Моливче
Изпрати текст

Изпращайте материали по темите, които ви вълнуват. Ако ни харесат, ще ги публикуваме след редакция в рубриката "Стани автор". Не публикуваме текстове, съдържащи обидни или нецензурни твърдения, квалификации, расистки определения или заплахи.